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在淘宝很多小伙伴们会去开店,那么在淘宝开店之后,大家都需要去缴纳保证金,如果大家在开店期间有违规需要赔偿,都是从保证金里面扣,淘宝店铺被扣保证金怎么申诉?
淘宝店铺被扣保证金怎么申诉?
淘宝被扣除保证金,要想申诉的话,其方法是比较简单的,可以手机登陆千牛app,然后登陆【千牛卖家中心】-【客服服务】-【申诉中心】进行申诉。也可以进入主页面后,点击【全部】,之后点击【商家保证金】,找到需要申诉的保证金,点击申请投诉即可。
当然一般被恶意下单被扣除保证金才能申诉,其他行为是不能申诉的,比如以下这些行为是不能申诉的(就算可以申诉,可能也无法申诉成功的):
1、和消费者产生交易纠纷,如果消费者维权成功,但商家拒绝为消费者做售后服务,或是不及时给消费者做售后服务的情况下,淘宝将使用卖家的保证金,对消费者进行保证金赔付,一旦赔付产生后,若商家支付宝余额足够补缴,系统会自动冻结相应金额进行保证金补缴。具体点击账单明细中的具体订单ID或者处罚ID就能查询具体交易或者违规情况。
2、淘宝店铺售假会被扣保证金,根据情节严重程度来扣除保证金的金额。
淘宝店铺被扣保证金,想要申诉的话,大家首先需要保留好证据,像一些申诉的方式,大家可以借鉴一下,现在的淘宝有很多的规则是需要商家和消费者共同去遵守的。