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闲鱼怎样让买家删除评价?如何处理?


(资料图)

目前闲鱼是二手交易平台,大家可以在这里购买二手物品,交易成功了以后商家和买家之间可以互相进行评价。那么闲鱼怎样让买家删除评价?商家如何处理?

闲鱼怎样让买家删除评价?

一般是不可以强制删除闲鱼买家评价的,若买家评价涉及不文明辱骂词汇、泄露隐私、涉黄、涉政等不当言论时,闲鱼买家是可以联系平台客服删除相关评价,但个人是不能自行删除的。

当闲鱼买家发布违规评论时,卖家可以截图给平台客服,客服核实评价内容,可以删除或屏蔽相关不良评论,如果买家主评因涉及泄露隐私,恶意辱骂被屏蔽删除,则无法新增追评,因此买家在评论时应该注意正当用词发言。

如果买家的评价还涉及恶意泄露信息,卖家可以及时保存订单编号和恶意评价截图,进入【安全中心】-【举报中心】-【信息泄露举报】进行反馈,闲鱼平台客服将及时核实处理,而卖家可以关注【我的举报记录】及时查看进度。

最后还是建议买卖双方在交易前应多沟通交流,友好协商,避免产生不必要的误会。

商家如何处理?

1、评价中涉及不文明的辱骂词汇、泄露隐私或脱离平台第三方联系方式等情况,人工处理核实评价内容存在不当言论后,将会进行屏蔽或者删除相关评价。

2、如果你是商家,遇到消费者恶意评论,保留好证据,可以拨打闲鱼客服电话9510222,找到人工客服,向客服陈述消费者恶意差评的事,再将自己提前准备好的证据整理好提交给客服,申请屏蔽或者删除评论,接下来等待处理就可以了。

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