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快手小店已上线隐私小号功能!


【资料图】

8月11日消息,快手商家服务近日发布通知,为了保护平台的消费者信息安全,继消费者隐私加密保护后,隐私号功能正式上线。

商家可通过订购隐私号服务,通过具备时效性的隐私号,完成与消费者的售后沟通,获取隐私号码后即可拨通消费者电话。当前功能灰度中,逐步向快手小店全量商家开放,后台未展示相关功能的商家请耐心等待。

需要注意,隐私号不能作为发货手机号;隐私号费用由平台承担,不会向商家收取任何费用;隐私号有效期默认24小时,过期后根据商家实际需要可重新获取;

只有使用平台返回特定的“主叫号码”才可以联系消费者,直接拨打隐私号即可;商家点击小眼睛解密后,平台会基于风控策略透出明文或隐私号;隐私号不消耗解密额度。

开通隐私号方法如下:在保障-隐私中心-虚拟号服务管理,点击阅读左下方虚拟号服务协议后,点击“立即开通”,完成隐私号服务开通。

完成虚拟号服务开通后,店铺主账号默认开通主叫号码(且不能删除),仅管理员可配置主叫号码。其余主叫账号数据来源均为店铺子账号(小店后台->店铺->子账号管理),由主账号人工维护,支持批量开通(仅支持符合手机号、平台审核已通过的号码)。

商家可以在“保障-隐私中心”查询虚拟号通话记录,默认查询近1天数据,最多可查询近30天内的日期数据;点击订单变化支持跳转订单详情页,点击被叫买家支持打开客服聊天会话工作台,并定位到该买家。

隐私号使用上,当前仅支持通过订单详情页点击小眼睛获取隐私号。根据返回的隐私号可以直接点击“拨打虚拟号”,点击“确认拨打”完成二次确认即可立即拨打。

如需变更主叫号码,则需在二次确认拨打时点击“更换主叫号码”,点击“立即更换”后,在列表中选择需要更换的主叫号码;如需要更换的主叫号码不在列表内,需要管理员前往“保障-隐私中心-虚拟号服务”新增主叫号码。

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