抖音商家评价合作达人功能是什么？怎么操作？

抖音商家评价合作达人功能上线了! 达人申样履约、带货出单、线上合作订单都可以在这里评价反馈，支持商家匿名评价、无需顾虑。

(资料图片)

通过抖音商家与达人自发的真实评价，来反映达人在与商家合作过程中所表现出的业务能力水平，实现相互合作相互监督的效果。平台会将评价评分外化，辅助商家决策是否与达人合作，同时也将结合评价对达人-商家合作生态进行更好的管理，提升合作效率。

什么是合作评价?

1、评价达人范围

日常合作：上周达人带货售卖商家货品订单数>0，且商家近15日内未收到过对此达人的评价任务，本周一~本周二，平台将推送日常合作评价任务给商家

样品订单：达人申请了“免费样品”或“先买样后退款”，样品订单状态变更为【已完成】或【未履约】后，可以进行评价

直播订单：商家与达人有线上合作订单，订单状态变更为【已验收(含商家验收和系统验收)】/【已等比例退款】/【已超时(含超时关闭和超时未补播)】后，可以进行评价

历史合作评价：

日常合作：平台支持评价2021年9月1日后达人带货出单的记录

样品订单：平台支持评价2022年8月23日后生成评价任务的样品订单

直播订单：平台支持评价2022年8月23日后生成评价任务的直播订单

评价任务有效期30天，过期未评价的任务将移入【已过期】，无法继续评价。

2、评价维度及内容

支持商家从合作履约、沟通态度、带货效果三个维度评价达人;评价共5星制，低于3星支持选择差评原因;商家可自定义输入评价内容，补充更多合作信息。

评价【合作订单-未履约】达人时，支持商家在评价中反馈，达人未开播是否与商家协商一致。

评分Tips：

【合作履约】：主要考核为按照合作事先约定的节奏进行视频生成、带货直播、指定时长的讲解宣传物料/元素展示等。

【带货效果】：主要考核达人带货成交相关的行为，是否有完成约定的成交目标，未达成目标是否有进行积极配合弥补或补播带货，带货成交是否有恶意**夸大成交金额等。

【沟通态度】：主要考核达人消息回复的及时性，沟通过程中的态度是否恶劣，是否沟通表述含糊不清，有刻意模糊合作目标的嫌疑等等。

【匿名评价】：商家评价信息默认勾选匿名提交，若手动去除匿名勾选，则达人主页会展示提交评价的商家具体信息。

合作评价在哪里操作?

1、合作评价

合作评价页面内展示日常合作、样品订单、直播订单评价，支持按照订单类型进行筛选。

功能入口1：抖店PC后台--精选联盟--达人合作--合作管理--合作评价，点击【去评价】即可评价达人，可以切换【已评价】或【已过期】tab，查看历史评价。

功能入口2：抖店APP--达人广场--合作评价，点击【去评价】即可评价达人，可以切换【已评价】或【已过期】tab，查看历史评价。

2、商达订单管理

商达订单管理页面，仅展示直播订单合作评价，当合作订单状态为【已验收(含商家验收和系统验收)】/【已等比例退款】/【已超时(含超时关闭和超时未补播)】时，商家可以评价达人。

功能入口1：抖店PC后台--精选联盟--达人合作--合作管理--商达订单管理，点击【去评价】提交评价，提交后按键变为【评价详情】，点击可查看评价详情。

功能入口2：抖店PC后台--精选联盟--达人合作--合作管理--商达订单管理-订单详情，点击【去评价】提交评价，提交后按键变为【评价详情】，点击可查看评价详情。

3、样品管理

样品管理页面，仅展示样品订单合作评价，当样品订单状态为【已完成】或【未履约】时，商家可以评价达人。

功能入口：抖店PC后台--精选联盟--达人合作--合作管理--样品管理，点击【去评价】提交评价，提交后按键变为【评价详情】，点击可查看评价详情。

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