淘宝催发货会扣钱是真的吗？怎么解决？

现在淘宝催货其实是担心对商家的影响。 比如，有些商家担心催货会扣钱。 他们真的会扣钱吗?那么淘宝催发货会扣钱是真的吗?被催发货怎么处理?下面给大家讲述一下。

淘宝催发货会扣钱是真的吗?

真的。

(相关资料图)

如果大家在催发货后没有任何动静，超过了时间就会扣钱。所以，为了不被扣钱，大家也需要按时的去发货才行。

淘宝被催发货怎么处理?

1、未到承诺时间，这种情况相对容易处理，因为从原则上来说，并未有违约行为。碰到这种情况，应该礼貌地跟客户说明原因，请他们等待。

比如：亲，您好。小店承诺发货为2天内发货，根据拍下时间依次发货的，如果比较急需商品，这边可以为您备注，加急处理。

2、超过承诺发货时间，遇到这种情况，可以跟负责发货的人员交涉，问清楚不能尽快发地原因，然后跟顾客如实说明，通常他们也是能够理解的。通常可能是以下这些原因造成发货延迟：

a、库存不够，无法补发，无法在承诺时内发货且无法立补发。这种情况买家更生气，要及时主动的联系对方，将情况告诉，让他们选退款还是继续等待。期间注意道歉和安抚。

示例回复：亲，很抱歉，因为库存不足，现在这款商品已经没货了。给亲带来了极大的不便，我们致以最诚挚的歉意。现在店已加班加点处理，可在3天内发。

如果亲愿意等待，发货后将送上小礼品/优惠券，以此表达歉意。如不能接受，我们立刻为您办理退款，也送您一张券，有喜欢的商品可以下单。非常抱歉，希望亲可谅解。

b、库存不够，可以调货，因为淘宝订单过多，库存不够、货源要从xx拿等等原因造成没有办法在承诺时内发货。这个时候确实是我们的原因，理亏在先，需要先积极主动地联系卖家，先行道歉，然后提出解决措施，这样用户才会容易接受，态度也是非常关键的。

最后，淘宝催发货是会扣钱的，如果大家没有在规定的时间内有任何的动向，那平台就会扣钱，虽说扣的不多，但是，对于商家来说也是损失，所以，为了不扣钱，用户在发来催发货的信息后，大家需要即时的去处理才行。

标签：