快手小店商户高品退率专项治理公告是什么？

(相关资料图)

日前，快手电商发布关于商户高品退率专项治理的公告。那么快手小店商户高品退率专项怎么治理?下面给大家讲述一下。

具体详情如下：

品质退款发起率(简称品退率)，是衡量消费者对于商品质量满意度的指标，也是衡量商户/带货达人商品品质最重要的指标之一。

为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，平台决定开展“商户高品退率”的专项治理，具体内容如下：

快手电商将于3月17日起，针对高品退率的商户，依据《【商品质量问题】实施细则(商户)》“商品品质指标异常”条款予以处置。专项治理终止时间视治理效果而定。

商户售卖质量不合格的商品、商详页夸大宣传或宣传与实际商品描述不符均有可能导致品退率升高。建议商户可参考：

注意商品质量：商户需严格把控商品的质量，不得售卖劣质品、残次品。

注意商品上架环节：商户在上传商品时，不得夸大商品尺寸、性能、功能等，确保消费者实际收到商品与商品详情页描述一致。

注意包装环节：商户应主动改善商品包装，可避免因破损造成的消费者投诉，可添加使用说明、售后体验卡等提升消费者体验。

注：品退率=支付日期后14日买家发起的首次退款原因为品质原因退款订单数/支付日期当日的订单数。

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