淘宝新灯塔多长时间更新？判责率是什么意思？

现在淘宝店铺运营的卖家，需要了解的淘宝运营知识还真的挺多的，而且必须广泛，但是还有很多小伙伴们对淘宝新灯塔考核多久更新不清楚。那么淘宝新灯塔考核多久更新?判责率是什么?下面给大家讲述一下。

【资料图】

淘宝新灯塔多久更新?

每个月初。

淘宝新灯塔不是每天都更新的,一般会在每个月初和月中的时分各更新一次,但是体会星级版块的星级和店肆实时动态版块显现的星级一样,展现的是每天更新的当时得分星级,星级越高,权重越高。

判责率是什么?

平台判责率=近30天(售中+售后)判定为卖家责任且生效的退款笔数+近30天投诉介入判定成立且处罚生效或赔付生效的投诉笔数+近30天平台介入后判定为商家责任生效的平台售后任务笔数/近30天支付成交订单笔数

其中：

(1)纠纷退款量：近30天(售中+售后)判定为卖家责任且生效的退款笔数，未判定为商家责任的不计算在内

(2)投诉判责量：近30天投诉介入判定成立且处罚生效或赔付生效的投诉笔数，商家自行处理完结(小二未介入)的投诉笔数不会被计算

(3)平台售后任务判责量：近30天平台介入后判定为商家责任生效的平台售后任务笔数，平台未介入或平台介入后未判定商家责任的不计算在内

【特别说明】平台售后任务判责量包括：

1、催发货任务判责量：升级平台，投诉介入判定成立且处罚生效或赔付生效的投诉笔数

2、协同工单判责量：平台介入后判定为商家责任生效的协同工单笔数

淘宝新灯塔平台判责率大家应该都知道了，其实大家在淘宝肯定是会出现交易纠纷的。一旦平台的判责大家不满意的话也可以重新去进行申诉，主要的还是要保留好证据。

标签：