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5月20日消息,2023上海咖啡文化周今日正式拉开帷幕。达达快送也同步发布咖啡即时配送解决方案,并提前协同咖啡商家,做好单量预估和运力储备,为广大商家和消费者提供更加高效、实惠、更具性价比的配送服务。
针对早高峰和下午茶咖啡配送订单高峰,达达快送发挥多网弹性运力网络优势,调配运力实现削峰稳定配送;而对于咖啡饮品配送时效要求高、存在撒泼风险等实际,达达快送制定完善咖啡配送服务标准,持续对骑士进行培训,严格落实饮品轻拿轻放、配送匀速行驶等要求。此外,达达快送还将进一步发挥定制化配送服务能力和自身“数智化”能力, 让配送服务更精准、更有温度地满足商家和用户需求。
达达快送数据显示,2023年1月至今,平台咖啡配送单量同比增长超160%,越来越多消费者热衷于随时随地享受咖啡即刻达服务。
伴随咖啡文化走入更多人的日常生活,以及咖啡即时配送需求的快速增长,打造即时配送即刻达的优质服务体验对商家和消费者日趋重要。
为此,达达快送不断完善咖啡即时配送解决方案,根据咖啡商家实际需求提供“驻店+众包、区域驻店、商圈驻店”等多网运力模式和服务体系;针对早高峰和下午茶咖啡配送订单高峰,达达快送可提前预估单量,发挥多网弹性运力网络优势,储备相应的兼职驻店骑士,实现削峰稳定配送。
咖啡饮品存在25分钟最佳赏味期,对配送时效要求高,而饮品由于撒泼风险其对配送安全性也要较高要求。对此,达达快送结合实际制定咖啡相关服务标准,持续对骑士进行培训,严格落实饮品轻拿轻放、配送时匀速行驶等要求。事实上,落实骑士培训和标准化建设是达达快送一以贯之的目标,就在今年3月,国内首个即时配送领域的国家标准发布,达达快送作为主要起草单位,全程参与了该标准的制定。
伴随咖啡产业IP化和个性化发展,咖啡商家也有更多定制化服务需求。为此,达达快送可根据商家需求,提供个性化服务,并可定制非标餐箱和配送工服等硬件,配备杯托强化茶饮固定,避免撒漏,还可协同品牌方进行咖啡产品研发和更新。
在科技能力方面,达达快送形成了包括单量预估、订单智能分发、路径规划、动态时效、精准楼栋定位、订单全链路实时追踪等在内的一系列“数智化”能力,其中订单智能分发系统日均规划路径次数高达1.76亿次,实现海量订单和运力的实时动态匹配,满足咖啡订单高峰配送需求;精准楼栋定位技术则将订单楼栋坐标准确率提升至95.1%,更好帮助骑士找到送货地点,保障咖啡配送时效。
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