焦点速读：淘宝店铺评分4.8为什么还是低？怎么提高评分？

目前淘宝网店评分是消費对给与店面的点评，可是这也是历经商家加倍努力而得的。店面得分最大得分也就五分。那么淘宝店铺评分4.8为什么还是低?怎么把评分提起来?

为什么淘宝的店铺评分4.8还是很低?

行业平均因行业不同而不同，比如同一时间4.8分，但其他行业的4.7分是行业平均，而你所在的行业是4.9平均。

【资料图】

结果你的低于行业平均水平，所以飘绿，别人的其他品类飘红。

淘宝店如何提分?

1、分析店铺的原因。

这是提高店铺评分首先要做的事情。

总的来说店铺评分较低，最重要的是产品本身还存在一些问题。

具体问题要从多角度多方面考虑。

查看差评比较多的产品，看看是什么问题导致了差评。

从描述、服务、配送三个方面总结一下，这样你就能看出是产品本身还是店铺的服务。

2、婴儿的描述是一致的。

3、注意货架上的产品。

选择时尚、符合大众审美、性价比高、经济适用的宝贝。让消费者有浏览的欲望，从而产生购买的欲望。此外，注意产品的标题、细节和SKU属性描述。

对于SKU属性和产品细节，需要详细说明产品的相关内容，如尺寸划分、颜色分类、材质和材料等。，让消费者一眼就能找到自己需要的，避免一些不必要的误解。

这样会给店铺带来一些转化率，也会提高店铺评分。

4、客服态度。

客服的基本功是服务态度。

对于售前客服，很多买家会问一些问题，比如有没有质量保证，什么时候到货，价格是否优惠等等。此时使用自动回复功能。可以提前设置问题的答案，客户一问就会收到回复。

感觉很好。售后服务要以解决问题为主。如果是质量问题，或者快递问题导致商品损坏，积极退货。

总而言之，态度好，基本上问题解决了大部分客户都会给好评。

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