今日看点：在抖音买东西有保障吗？有售后服务吗？

买家在抖音上买东西，除了关注商品价格之外，还有就是商品的质量，质量得不到保障的商品即使再便宜也是无法去购买的，那么有的朋友想问问，在抖音买东西有保障吗?我们来简单看一下。

答案是“有”，不仅限于抖音，像淘宝、京东、拼多多等平台，都有相关的保障措施，比如退货、换货、退款渠道，举报、投诉、维权通道，以及国家有关部门公布的举报、监督、投诉电话和网址等，这些措施和渠道都是为了保障用户可以通过这些电商平台进行正常交易的保障。

(资料图片)

有售后服务吗?

抖音小店售后期限是7到15天。一般时限如下：状态的订单，可直接发起售后申请。状态的订单，可在交易成功后的7天/15天内在线发起维权。“三包”有特殊规定的，依照特殊规定。商品、类目有特殊规定的，依照类目的特殊规定。

售后服务处理流程：

一、消费者发起售后

消费者需要选择正确的售后申请类型，在平台规定的售后服务期限内，在线上发起售后申请，消费者发起售后申请后，商家需要进行“同意”或者“拒绝”的处理，如果不处理，那么会默认同意消费者的请求。

消费者在发起售后之后，可以主动撤销售后争议申请，撤销后在有效期内可以再次发起申请，“待收货”状态最多可发起3次，“交易成功”后最多可发起5次，消费者申请的退款最大金额不能超过交易款项。

消费者在申请时，可以与商家进行协商，如果买卖双方协商不成功、商家拒绝消费者的售后申请，那么消费者是可以申请平台介入的。

二、平台介入

商家如果拒绝消费者发起的售后申请，那么消费者可以在商家拒绝后的四十八小时内申请平台介入，平台会根据买卖双方提供的证据对事件进行判定，如果消费者超过四十八小时没有申请平台介入的话，那么售后申请会自动关闭，消费者可以在售后期内，重新发起售后申请。

如果买家在抖音上买到假货或者是不满意的商品，都可以申请退货退款，只要没有超过退款期限，所以买家可以放心在抖音小店上消费。

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