淘宝追加评价可以删除吗？如何获得好评？

在淘宝大家购物，如果用很好的体验，或者是很差的体验，大家都是可以在商品订单里面去写评价的，这个评价可以给后面的消费者做一个参考，淘宝追加评价可以删除吗?

一、淘宝追加评价可以删除吗?

淘宝好评是不能进行删除和修改的，淘宝评价好评不能进行删除，中评和差评只有一次进行修改为好评或者是删除评价的操作机会，若消费者已经将之前的中差评修改为好评以后，就无法再次进行操作。评价中的内容无法单独进行修改或删除，只能在修改为好评或者删除评价操作时一同进行操作，好评中的内容仍然无法进行修改和删除。

(相关资料图)

淘宝买家需要在做出评价后的30天内进行操作，逾期将无法再次进行修改和删除，修改完成以后会即时生效，页面显示会有大约30分钟的滞后。

二、怎样获得更多好评?

1、客服直接影响买家的评价。

我们要做好客服的培训，客服本身流动性过大，不专业、响应慢，都容易引起客户的不满，给出差评，严重影响询单转化率。

首先，“小姐姐”、“亲”、“小仙女”这些称呼买家已经听到麻木了，称呼要是当下流行的，有特色的，给自己店铺起粉丝名字，就是很好的一个切入点。

一是直接将顾客划为共同与店铺成长的一员，二是，显得店铺拥有一定规模和粉丝群体。

同时整理好店铺常遇见的提问成文档，能大大提升响应时间。千万不要出现无人解答的尴尬局面。

对于客户的售后问题，我们的客服也要及时跟客户沟通和跟进，有问题要及时解决掉，不要拖延。

2、化被动为主动，提醒买家签收。

买家往往是在收到快递短信或者电话，才知道宝贝已经到了收货地址。这里有个小技巧，主动短信提醒顾客，宝贝正在配送中。

再添加上评价有礼(记得加上跳转链接)或者店内新品活动，不仅能够大大提升有效评价，还能再度引流回到店铺。

3、超出预期的小惊喜。

商家往往会将赠品写在详情页上的，以此增加宝贝吸引力。惊喜说出来后，能带来的喜悦感会打个折扣，收到时，并不感觉意外了。

所以有条件的话，随包裹送出没有提及到的小赠品。这个赠品不要求多大价值，成本价不用很高。据调查，如果有赠送小惊喜的好评度不会太低。

4、包裹内附真诚的感谢信或者精美的卡片。

包裹送到顾客的手上，或多或少会有一些破损，或者打开后顾客对宝贝不是很满意，那么可以在寄送产品的时候，给买家顺便寄一封感谢信。

在淘宝大家追加评价，如果找删除的话，也是可以的评价都是非常自由的，大家想评价就评价，而且很多的商家都是会用好评返现的，大家按照要求来还可以获得几块钱的返现。

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