旅游服务中心什么意思 游客服务中心的功能和作用都有什么？

旅游服务中心什么意思?

旅游服务中心，也可称作是旅游集散中心，它是旅游局为了便利各个国家到来的的游客，而建立的旅游服务平台。旅游服务中心，首要负责方是旅游局，详细运作方是当地旅游社。总的来说，旅游服务中心既整合散客旅游资源，又标准散客旅游商场，抵达满意公民的旅游需求、促进自助游消费商场的效果。

旅游服务中心，首要具有一批职业道德杰出、素质崇高的效劳人员，以及办理人员其次就是有着运作标准、办理严厉、效劳细微等特征。旅游服务中心首要是专为外地游客供给优异的旅游服务，其业务就是集散客自助旅游、单位团队旅游、旅游信息咨询、旅游集散换乘、景点大型活动、客房预订、票务预订等方向。

游客服务中心的功能和作用

景区游客服务中心，目前看来被越来越多的景区投资人看重，不管是从设计还是功能布局，都会从游客角度出发，给游客完美的一个体验，而游客服务中心窗口售票处的票务系统软件也越来越智能信息化，让景区运营管理更加规范。今天笔者要与大家一起聊一聊景区游客服务中心，可以从哪些角度去做升级，提供游客的体验度。

我们先来说一说游客服务中心的基本功能，大致包含了：窗口售票，咨询接待，游客休憩，物品寄存，实物招领，投诉接待等，有的游客服务中心还包含了购物。那随着消费升级，游客越来越注重体验，我们景区通过景区游客服务中心还可以做哪些产品和服务升级呢?

购票体验

景区一定要注重信息化建设，票务系统软件能够很好地帮助酒店建立信息化管理，微信购票，刷脸入园，大数据分析，预约分时入园等功能模块，能够很好地提升景区品质和游客体验，对于很多传统景区转型，都可以往这方面靠，还包括了景区小商城，这对于有特产和纪念品的景区非常适合启用景区小程序商城，实现商品的售卖，为景区增加收入。目前也有大部分景区投入了自助取票机，不过也有不少景区直接刷脸或者刷码入园，不知道你景区是怎么做的?关于购票体验，景区游客服务中心都需要有相关的人员指导或者易拉宝等展架提醒，大致就是围绕智慧景区建设进行传播。

美学设计

景区游客服务中心不管是从外还是在内，都需要有合理的功能布局，美学设计在里面。比如，游客服务中心的外面最好是有停车场，洗手间等;再比如从建筑设计上来说，景区游客服务中心最好建设当地特色或者符合景区的气质，能够让游客眼前一亮的感觉。笔者发现，很多景区的游客服务中心往往不重视建筑外的园林设计，以及休憩的空间，比如座位等，都非常少，还有就是景区游客服务中心的新风系统设计，一定不能在里面有异味等味道，影响游客对景区的态度。

贴心服务

景区游客服务中心也需要像酒店大堂一样，提供一些暖心的服务，比如，花露水，防晒霜，花茶，架子，湿巾，化妆棉等百宝箱，让一些游客在有所需要时，可以应急使用，增加游客对景区的好感，感受到贴心服务。

共享设备

景区游客服务中心有一个区域可以设置一些共享合作的商家，比如充电线，按摩椅，自助售卖机等，为有这些方面需求的客人提供服务，而景区也能从中获取一些盈利。

景区游客服务中心是景区的核心所在，员工一举一动也在游客眼里，所以建议景区要对游客服务中心的员工做定期的培训，基本的礼仪等都需要掌握，一般可以请礼仪老师，进行录屏录声音，后期可重复对景区员工进行培训。关于景区游客服务中心的运营和管理，笔者就以上几点做了分享，不知道大家怎么看?欢迎文章下方留言给我，一起讨论。

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