环球播报:拼多多商家能主动退款吗？怎么操作？

在拼多多上面有不少的网友都反应拼团不成功,因此之前所付出的钱又会退给大家,或者是大家收到商品之后不满意,也会去申请拼多多退款。那么 拼多多商家怎么主动发起退款?

不能。

(相关资料图)

“拼多多商家是没有办法主动跟客户进行退款的,大家可以积极和客户进行联系,拨打他的电话号码,通知他,让他去申请退款,然后你同意就可以了。如果买家申请退款了,我们就能在后台看到退款申请的,只要同意就能完成退款了。”

1、拼多多商家后台退款怎么退的?

(1)打开拼多多app，在“个人中心”按钮中点击“我的订单”，在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击“申请售后”;

(2)如果仅需退款无需退货，请选择“仅退款”。填写退款金额及退款原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;

(3)退款申请提交后，需要等待商家处理，商家同意退款后，系统后续会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;

(4)商家同意退款，退款金额会在3到5个工作日内退回您的账户。

如果用户收到的商品有问题的话，可以把相关的凭证保留，然后发给商家，要求退运费。

如果联系不到商家或者商家不同意退运费，可以现行付运费，等待退款成功后，联系拼多多的官方客服。客服服务的时间为早上的9点到晚上24点。

2、拼多多如何申请退款?

(1)打开APP，在底部导航中点击【个人中心】，如果还没登录就登录一下。

(2)在个人中心中点击待收货、待评价、查看全部等查找订单。

(3)打到订单后点击进入，订单详情。

(4)在订单详情中有个【申请退款】按钮，点击申请退款。

(5)根据要求填写相关资料提交申请即可，等待商家处理。

未发货订单退款：

(1)未发货订单可以在个人中心中的【官方服务】找人工处理。

(2)输入【人工服务】，有可能要排队。

(3)排上队后就跟客服说明情况，这样服务就会帮你直接申请退款了。

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