淘宝客服的评价满意度有影响吗 客服如何提升满意度？

淘宝客服的评价满意度有影响吗?

客服评价可以方便掌柜掌握各个客服的服务情况，便于管理和提高店铺综合竞争能力，淘宝客服评价是商家对客服人员工作考核的一部分，与奖金或者提成、工资等都可能挂钩。所以，很多淘宝客服经常会给买家发旺旺消息，希望给个好评。

如果客服得到的评价一般还好，如果是很差，客服恐怕就要挨罚了，现在客服不太好做，收入低，要求高，任何产品质量，发货速度，运输磨损，能不能送货上门，安装是否方便，使用是否便捷，价钱是否优惠等各种问题，都可能引起客人的不满。

其实有些问题并不是客服造成的，只能尽量协调或者补偿，以免客人生气给差评。但有些事情，客服作为一个小小的接待人员，可能也无力改变，比如有些快递人员为了一天能多送几家，可能直接放快递柜了，可是客人就会因此不满，甚至投诉，客服解决不好，就会被指责态度不好，服务不周到，可能会影响当月成绩和收入。

千牛客户满意度怎么查看?

来到千牛工作台的后台，点击---左边交易管理---评价管理。因我小编常看评价管理所以会出现常用。

千牛-卖家工作台。阿里巴巴集团官方出品，淘宝卖家、天猫商家均可使用。包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单管理、商品管理等主要功能，有两个版本：电脑版和手机版。

客服如何提升满意度?

做客户服务调查回访、特高服务质量、做一些优惠活动。1、满意度并非是越高越好，满意度的提升需要巨大的资源投入。2、提高客户满意度已成为一种潮流。3、提高客户满意度也有利于提高店铺和公司的知名度。

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