淘宝店铺卖假货怎么申诉 淘宝申诉不成功怎么解决 有什么技巧？

淘宝买家在收到商品之后，发现淘宝卖家销售的是假货，这个时候买家便可以通过后台申请售后，如果想要申诉的话，那么应该怎么操作呢?

1、打开淘宝

打开淘宝，点击进入我的页面。

2、点击官方客服

在之后进入的我的页面，点击进入官方客服。

3、点击投诉

在之后进入的我的淘宝客服页面，点击下方咨讯框，咨询需要投诉的订单投诉即可。

被投诉淘宝店铺违规售假怎么处理：如果商家被投诉售假举报的话，那么对于买家的退款申请可以取消。之后在同平台客服进行联系，根据流程进行处理。

1、售后举报是要在成功退款之后才能进行

大家首先可以把这个作为被举报售假的重要条件，如果出现了这种情况之后，也可以用这个来维护卖家权益。

2、买家申请退款，必须拒绝

买家购买了商品之后，可能由于一些原因不满意，希望卖家能够退款，可是很直爽就给买家退款的话，那么就反馈间接的承认了自己在售假，这样就让敲诈师们有机可乘。

3、敲诈师一般有很多同类品假货

因此当敲诈师反馈说售假时，卖家一般会向淘宝小二申诉，当淘宝小二介入成功之后，敲诈师会上传产品的图片，这个时候小二才会来判断该产品是不是店铺的产品。

4、淘宝小二介入失败

如果淘宝小二介入失败，那么买家退货就已成定局了，因此淘宝卖家需要天天到介入界面去留言，并且要求买家一定要在快递到达之前填写好快递单号，如果等到了签收之后再填写单号的话，那么所带来的损失应该得由买家负责。这样也能够降低淘宝卖家的损失。

5、及时跟进买家退货物流

在收到淘宝卖家单号之后要及时跟进物流的信息，当收到快递时应该要留住快递并且当着快递的面录制完整的拆包视频，要是遇到了商品破损或者不是自己卖的商品，那么就要直接拒收，要是产品没有任何问题，才可以选择签收。

淘宝卖家销售假货属于违规行为，一旦被判定成功，那么淘宝店铺就会受到相应的惩罚，严重的话关掉淘宝店铺。

淘宝申诉不成功怎么解决?

淘宝店铺申诉不成功时,卖家应当把握住第二次申诉的机会,再次进行申诉。 淘宝店铺若是第一次申诉不成功,只要不是因为售假被投诉,就可以把握住第二次申诉的机会,再次进行申诉。

有什么技巧?

方法一：淘宝店铺申诉不成功时，卖家应当把握住第二次申诉的机会，再次进行申诉。

淘宝店铺若是第一次申诉不成功，只要不是因为售假被投诉，就可以把握住第二次申诉的机会，再次进行申诉。第二次申诉成功，淘宝就会撤销对店铺的所有处罚。

但如果卖家是因售假被投诉，此时卖家没有第二次申诉机会了，那只好打电话给淘宝小二，与小二沟通并说明情况，请求他再给一次申诉的机会。

方法二：淘宝店铺申诉不成功，卖家应当抓住3个要点提升申诉成功率。

若是淘宝店铺申诉不成功，那卖家在申诉之前就应该先了解3个提升申诉成功率的要点。

卖家在申诉时，应认真选择申诉场景：进入申诉页面后，卖家就应当认真选择申诉场景，主要是根据自身真实情况来选择;如果是申诉场景选错了，就应当在申诉留言中说明，因为淘宝小二在申诉审核时，都是从多维度进行的。

卖家在申诉时，应按照要求上传申诉凭证：找到了对应申诉场景，就必须针对场景上传对应的凭证;而且需要在72小时内提交申诉凭证，申诉凭证必须保证真实有效，否则就会影响申诉结果。

卖家申诉失败后，应当吸取申诉的经验：若是首次申诉不成功，卖家就应当进入后台-体检中心-客户服务-申诉中心-已提交的申诉页面中，查看申诉不成功的原因。

针对该原因，卖家在第二次申诉时就要谨慎对待，才能成功获得申诉。

方法三：淘宝店铺申诉不成功，卖家也不要着急上架违规商品，才能避免再次被投诉。

若淘宝店铺申诉不成功，建议卖家不要急着上架被删除的商品，否则就会让对方有机会再次投诉你，一般要过1-2个星期时间再上架。

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