中新健康丨“互联网 + 护理”服务模式或缓解家庭医疗护理难题

“互联网+护理是一个崭新的就业模式，这种上门满足病人护理需求的模式会越来越被社会所需要。”5月11日，第49届南丁格尔奖获奖者、北京朝阳医院主任护师刘小娟在2025京东健康护士盛典暨最美京东护士表彰大会上表示，“互联网+护理”因其便利性将被越来越多的家庭所接受。

当前，我国60岁及以上老年人口已达3.1亿，其中失能失智老人约4500万人。随着老龄人口增加，对上门护理服务需求激增，部分平台开始布局“互联网+护理”服务。会上，京东健康宣布，启动京东护士到家“领航者计划”，将面向全国招募300名深度合作护士及康复师，提供灵活就业机会、稳定的服务订单和保底收入。

刘小娟认为 “互联网+护理” 有三大优势：一是方便患者就医，避免卧床在家、行动不便的患者在就医过程中奔波疲劳，减轻家庭负担；二是不受时间、空间限制，可根据病人病情需求，提供专业化、个性化的护理；三是优化医疗资源、缓解医院门诊压力，让医疗机构的资源应用于更需要的危重病人，实现医疗资源的合理利用。

中新健康注意到，从服务内容来看，市场化主体提供的互联网护理服务涵盖内容更丰富，以京东护士到家为例，服务项目已扩展至7大类62项服务，包括打针采血、换药拆线、就医陪诊、中医护理、压疮褥疮护理、呼吸机/制氧机调试等。

面对行业竞争的加剧和地方监管的不断完善，多个互联网平台也相继提出或加高到家护士的“从业门槛”。

北京到家护士高占伟表示，一名优秀的到家护士需不断提升自己的专业技能，持续学习新知识和技能。“由于到家护理场景与医院内服务场景不同，比如在居家环境下换药等常规操作需要考虑患者接受度和护士沟通能力等更多环境因素，因此护士要不断学习新技能并优化服务流程。”

高占伟称，对于到家护士而言，最重要的三种能力是沟通能力、风险评估能力和患者服务意识，只有具备这些能力才能更好地服务居家患者。

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