女子用餐被收700元服务费却无服务是咋回事？餐厅服务费合法吗？

女子用餐被收700元服务费却无服务是咋回事?

5月29日，据报道，近日，广东深圳一女子吐槽，在餐厅用餐后，被收取了700元服务费，但服务质量却配不上这个价格。

当事人陈女士介绍，她和朋友一行6人在深圳福田区潮御荟就餐，共计花费7708.8元。其中，菜品7008元，服务费700.8元，占菜品消费的10%。

陈女士称，自己并未体验到特殊的服务，服务员只是上菜，也没有一直站在旁边服务。“倒酒都是我们自己倒的，有个螺，他是来我们这边焯的水，就上菜了，这个跟他在厨房里面煮有什么区别呢?”

陈女士表示，自己在很多地方用过餐，需要收取服务费的情况下，服务员一般会站在客人旁边。

28日，店方回应称，包房用餐提供1对1的管家服务，按照总价的10%收取服务费。“一般不会提前告知，因为我们是明码标价的，收费单上也会清楚的标注这一项。”

店方表示，若觉得服务不好，可以当时向工作人员反映。“可以跟他们提出来，能不能免掉服务费。”

餐厅服务费合法吗?

1、餐厅服务费是否合法视以下情况而定：

(1)现在没有明确的法规说不能收，因为餐饮企业属于市场调节价范畴，企业有自主定价权;

(2)餐厅若要收取服务费，必须提前告知顾客。否则，就侵犯了消费者的知情权和选择权，顾客可以拒付。

2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条

【安全保障权】消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第八条

【知情权】消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

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